隨著人口高齡化及家庭結構的轉變，照顧者的壓力與需求日益龐大。根據香港社會服務聯會（下稱「社聯」）2025年發表的《照顧者生死素養研究報告》，超過四成照顧者有持續健康問題，最常見為疲累、睡眠困擾及情緒問題。照顧者默默承受的重擔，是社會和經濟發展的重要議題。社聯一直致力推動跨界別合作，以更全面的方案回應社會需要，而「商界展關懷」計劃（Caring Company Scheme）正是我們匯聚力量、共同應對這項挑戰的重要平台。

大埔宏福苑的嚴重火災，導致近2,000戶家庭失去家園，生活面臨嚴峻挑戰。社聯除了動員社會各界提供緊急支援外，也即時設立了「社聯『商界展關懷』- 大埔宏福苑災後支援基金」，支持社會服務機構為受災家庭提供中長期災後援助與社區重建工作。在是次火災發生後，許多「商界展關懷」計劃的企業及機構夥伴也即時動員，迅速籌集生活物資、組織義工及慷慨提供捐款援助，以支援受災家庭。

災後支援及重建工作至關重要，許多受災居民需在重建家園的同時，繼續履行照顧家人的責任，這使他們面臨更沉重的精神壓力和情緒負荷，當中不乏在職照顧者。照顧者面對的最大挑戰是在無選項下由個人獨力承擔。事實上，照顧者面對的壓力是個持續性、跨越界別的議題。

「商界展關懷」計劃舉辦至今逾廿載，以往企業參與多著重於義務工作和捐獻等範疇。但隨著社會對可持續發展和企業社會責任（CSR）認識的加深，商界對關懷社會的關注度已明顯上升，在慈善捐助之外，更希望專注於有成效的社會投資。

時至今日，支援在職照顧者的概念必須與企業人力資源管理深度結合。當照顧壓力影響員工的身心健康，導致工作專注力下降甚至人才流失時，願意體諒和支持員工身兼照顧者責任的企業，就能在保障穩定的人力資源及留住人才方面取得優勢。

企業可透過主動提供彈性工作安排、專屬照顧者假期或精神健康支援等措施，提升同事的歸屬感和工作士氣，對公司的形象和品牌價值也有極大幫助。更重要的是，當企業能夠主動聯繫社福機構，在職場提供社區支援服務和專業輔導的資訊，就能確保在職照顧者在感到徬徨無助時，能獲得及時和專業的協助，將危機轉化為企業留住人才的契機。

我鼓勵所有願意貢獻社會的企業、機構，將支援照顧者納入未來的業務計劃中。對內可以為員工提供更彈性工作安排、照顧者假、陪診支援等；對外亦可為照顧者顧客提供更便利他們需要的服務及產品，一同為在職照顧者和社會上有需要的人士，建立一個更全面的支持網絡。

這不單是回饋社會，更是對企業自身及社會長遠發展的最佳投資！社聯將會持續推動相關政策，與各界攜手合作，為照顧者創造一個更友善和支持的社會。

香港社會服務聯會（社聯）行政總裁
陳文宜議員