「商界展關懷」計劃（Caring Company Scheme）自2002年啟動以來，成為香港企業社會責任（CSR）的重要標竿，引領企業從傳統公益走向環境、社會及管治（ESG）的全面轉型。在計劃迎來重大革新之際，今期邀得香港社會服務聯會（社聯）業務總監譚穎茜博士（Jessica）和「商界展關懷」計劃的知識及策略伙伴PIE Strategy總經理陳琦（Natalie）與大家回顧計劃逾廿載的歷程，並揭示其新面貌，藉此勾勒出香港企業未來的可持續發展藍圖。

點燃火花「零」到「四千」的旅程

「商界展關懷」計劃是怎樣開始，為何會有這場商社合作？  

Jessica：那時候香港剛經歷金融風暴不久，社會面對着經濟低迷、失業率高企等問題。商界和社福界當時幾乎是兩個平行世界，鮮有合作。社聯看到企業社會責任（CSR）的潛力，決定創辦「商界展關懷」計劃，推動跨界合作並加許企業在關懷社區、員工、環境的一些良好措施。第一屆只有259間企業參與，說實話，我們當時也不知道這會成為一場運動。但這把火點燃了並令企業開始意識到，關心社會不只是慈善，更是企業成為社會公民的一種責任。

Natalie：我當時在所屬集團負責回饋社區和有關環保的工作，還記得集團於2006年設立可持續發展部門時，「商界展關懷」計劃和CSR仍是個新事物，所以向同事解釋CSR時要花很多口舌，但社聯的引導讓我們看到方向。例如他們鼓勵企業參與義工服務，這成為我們與社區連結的第一步。

從259間參與企業及機構，提升至現在超過4,000間，背後有甚麼關鍵？

Jessica：過去20多年來我們一直檢討計劃的成效，試驗新構思，例如在2005年我們開始推動共融就業，鼓勵企業聘用殘疾人士和少數族裔，這在當時可說是很前衛。2010年，我們又推出職場友善環境評估，提倡彈性工作安排。這些舉措讓企業看到，社會責任可以融入日常營運，帶來實質改變。我相信因為過去20多年我們持續改革，所以獲得公司的支持。  

Natalie：我覺得社聯的角色很像橋樑。2011年我任職於國際酒店集團期間，主導籌設企業責任及可持續發展部門，社聯建議我們關注少數族裔就業，這啟發我們按這社會需求設計新的CSR項目，其後甚至讓我們重新思考招聘策略。這種從社會需求出發的引導，讓企業從被動參與變成主動創新。這類合作展示了CSR的進化。企業不再只是捐款，而是將社會責任融入核心業務。就像一些零售品牌開始與社企合作開發可持續包裝，不但可以減少環境影響，還能提升消費者信任。

Jessica：的確，真正的企業社會責任不只是做善事，而是讓每一天的營運都充滿意義。我們一直強調「商界展關懷」計劃不只是一個嘉許計劃，而是一個推動改變的運動。多年來，我們促成了很多創新的合作模式。例如早年我們推動社企產品進入市場，不只是單純向社企採購產品，而是從產品設計至生產均注入社會元素。這些項目證明了社會價值和商業價值是可以共存的。  

Natalie：這些年來，我看到很多企業從捐款、義工服務開始，發展到將社會價值納入核心業務策略。這種轉變正是計劃一直倡導的方向。特別在近年，愈來愈多企業開始思考如何通過自身業務回應社會需要，創造共享價值。

案例摘要：商社協作的曲奇餅項目
2015年，社聯聯繫4間社企與知名酒店合作，共同開發曲奇餅產品。從包裝到生產，均融入社會元素，讓殘疾人士和精神康復者製作的產品能在酒店呈現。最終，這些曲奇成為VIP房間的迎賓禮物，證明社企產品也能走進高端市場。

中小企的轉型之路挑戰與機遇

中小企在實踐CSR以至ESG的過程中主要面對哪些挑戰？

Jessica：中小企佔香港企業九成以上，但資源有限。我聽過一位中小企老闆把ESG解讀為Earning（收入）、Survival（生存）及Growth（增長），這反映了他們的現實壓力。我們最近與不同持份者進行了深入討論。很多企業反映他們面臨各種挑戰，例如AI發展帶來的衝擊。因此，在即將推出的計劃新評估框架中，我們特別關注企業如何提升員工能力，協助他們適應新趨勢。  

Natalie：中小企的挑戰其實也是機遇。我們與亞洲開發銀行和聯合國開發計劃署合作的研究顯示，亞洲中小企在管理環境影響方面仍在起步階段，但全球供應鏈愈來愈看重ESG表現。及早準備的中小企能在市場中脫穎而出，曾經有一間15人的小型公司，正因為他們提前準備ESG數據，成功開拓歐盟市場。這案例說明，中小企不一定要投資大筆預算，也能參與ESG。只要路徑清晰，他們也能把社會責任變成競爭優勢。

迎接ESG新時代四大範疇建新框架

為甚麼會對計劃進行革新？新評估框架有何特別之處？   

Jessica：過去23年來，我們一直對計劃作出調整，例如加 入環保範疇、疫情期間推出特別支援等。現在ESG和共益企業 （Business for Good）成為全球趨勢，香港交易所亦提高了對企 業的要求。因此，我們革新了評估框架，涵蓋4大範疇，包括社 會、經濟、環境及伙伴關係。這四大範疇就像一張藍圖，協助企 業在ESG時代找到新方向。  

Natalie：這框架不但回應當前挑戰，還與國際標準接軌。 我們參考了聯合國可持續發展目標（SDGs）的169個指標、全 球報告倡議組織（GRI）的準則，以至中國的「雙碳」政策。同 時，框架回應香港社會的實際情況，強調伙伴關係，這在其他 ESG框架中很少見。我們相信這將成為本港企業在全球化競爭的 入場券。隨着供應鏈對ESG要求提高，企業需要數據和標準來證 明自己的表現。新框架讓企業能與國際對話，同時保留香港的獨 特需求。

新的評估制度將如何運作？  

Jessica：我們設計了一個全新的系統，企業及機構提交資料後，系統按企業的每項表現給予評分及進行分析，並透過與其他企業的數據作比較，生成以大數據為基礎的基準報告，展示企業在四大範疇的表現。報告涵蓋65條評估題目，企業能清楚看到自己的強項和進步空間。此外，我們會引入三星制評級，去標示參與企業在社會、經濟、環境及伙伴關係的不同程度表現，以作鼓勵持續進步。  

Natalie：這系統不只是評分工具，更是讓企業自我提升的平台。甚至希望該報告可幫助企業申請可持續發展貸款，或吸引國際投資者。長遠來看，這些數據將為香港定義「關懷企業」的標準。

十年願景 規劃營商準則新藍圖

展望未來，你們對新計劃有甚麼期望？  

Natalie：我們希望為香港建立新的營商準則，讓環境保護、員工關顧、社會責任成為企業DNA。  

Jessica：我的夢想是讓「商界展關懷」計劃標誌成為優質企業的代名詞。消費者購買產品、求職者選擇僱主時，均會優先考慮獲得這個標誌的企業。我希望我的女兒將來找工作時，會說：「我要選擇在一家商界展關懷的公司工作！」你們對本港企業管理層和僱主有甚麼寄語嗎？  

Jessica：各位企業朋友，現在是加入「商界展關懷」計劃的最佳時機！社聯網站的資源和指引均可協助大家踏上可持續發展之旅。亦希望公眾朋友能一起支持獲得「商界展關懷」標誌的企業，你們的選擇能有效推動可持續發展社會。  

Natalie：不論你是企業家、員工還是消費者，都能參與。加入我們，與4,000間企業一起塑造香港的未來！