富城集團秉持「用心服務．專心管理」的品牌承諾，每日服務逾百萬市民，將可持續發展、保護環境及社區參與融入其核心業務，更率先引用嶄新科技提升服務效率，樹立優良品牌形象，致力為客戶提供更優越的生活環境，建設綠色社區。

可持續發展貫注業務核心 為客戶爭取多元效益

富城集團是香港卓越社區經理，致力履行企業社會責任，通過環境、社會及企業管治（ESG）策略，為所有持份者創造可持續的長遠價值，其中尤其高度重視「環境保護」和「凝聚社區」兩大範疇。該集團定期檢視各項環境管理的成效，以配合其持續發展策略並擬定工作計劃，為其屬下物業提供清晰的框架和指引，並付諸實踐。   

這些措施包括完善的廢物管理和回收計劃，源頭減廢，推動資源循環再造或再用，設定具體的減排目標和時間表，推行電子化系統，實施「無紙辦公室」以降低碳足跡，更嚴格遵守相關環保法規，確保合規更積極尋求超越法規要求的創新方案。其中，由該集團管理之柴灣康翠臺，早前安裝Sesdom IoT Lighting（賽思頓）系統，取得顯著的節能效果：每年燈具總用電量節省逾20萬度電（kWh），電費節省超過35萬元，獲業主立案法團高度讚許。該系統以高效LED燈具及物聯網智能控制技術，大幅降低照明能耗，減少碳足跡，達至可持續發展目標。

開發創新智慧物管 提升客戶服務體驗

富城集團引入創新科技，提升實踐可持續發展項目的效率及服務質素，更應用多元科技，突破傳統物業管理的框架，為客戶帶來便捷高效的服務。該集團率先在沙田第一城試行航拍技術監測大廈外牆情況，快速偵測隱蔽或高處的滲漏位置，而毋須進入住戶單位，大大縮短處理過程所需時間，減少對居民滋擾，更減輕前線員工的工作負擔。    

富城集團於2021年投資逾千萬港元研發《Sm@rtUrban》手機應用程式，內置逾23項智慧功能，逐步於其屬下管理的住宅物業、商業樓宇及設施推出，讓客戶足不出戶即可享用智慧物管服務，同時增強與客戶的溝通。

香港社區經理 共建綠色未來

富城集團運用其龐大的物業管理網絡促進社區參與其多樣化的環保活動，例如舉辦回收工作坊及鼓勵居民擁抱綠色生活方式。此外，更鼓勵員工、客戶及合作夥伴一同參與可持續發展項目，發揮強大協同效益。   

富城集團與合作夥伴及承辦商，推行可持續採購政策，將概念延伸至整個供應鏈，確保整個業務生態系統朝着綠色目標邁進，並通過宣傳活動向客戶傳遞可持續發展理念，鼓勵他們參與綠色活動。自2013年起，富城集團每年皆舉辦「富城愛心關懷日」，在2024年以「富城傳愛意 耆樂滿心思」為主題，通過社區外展活動為北區160位長者及長者義工提供服務，讓他們離開其社區，外出遊覽，舒展身心，向長者義工表達感謝與肯定，延續義工精神，增強社會凝聚力。

富城集團的員工善用自家研發的《ComEasy 管理易》應用程式，讓物管、保安、維修及清潔人員可即時報告突發事件，上傳現場照片或影音，讓各部門快速掌握情況，進行適切的應變處理。

展望未來，富城將繼續聚焦於創新科技應用、職業安全健康（OSH）及ESG三大範疇，通過進一步研發智慧物管技術以提升服務效率，並探索更多減碳及資源循環再用的方案。同時，該集團計劃深化與社區各持份者的合作，推出更多具影響力的可持續發展項目，促進社會共融及環境保護，為業界樹立典範，攜手共建可持續未來。