早前會計界有一則消息引發廣泛關注，羅兵咸永道（下稱PwC）於2019年2月起，在中港澳3地推行「WeFlex」靈活工作安排制度，讓超過1.7萬名員工自選工作時間、地點及衣着。CSR Times旗下關懷員工協會（下稱關協）調查員抱着求真的態度，特地走訪PwC辦公室一探究竟。

會計界尤其Big4（四大會計師行），予人印象是工時長、人才流動性高。PwC香港Human Capital Partner, Ewan Clarkson不諱言，留人是推行WeFlex的其中一個主因：「我們相信提供靈活工作安排，能夠減少部分員工流失，讓與客戶建立的關係得以保持，亦有助吸引新一代人才。」

真正的靈活 是「有得揀」

Ewan形容，WeFlex着重提升員工與團隊及客戶的溝通，不只是工作，而是了解對方需求，然後協商工作安排。「在完成工時總數要求和履行客戶服務的前提下，同事可靈活安排自己的工時和地點，任何形式均可。」那不怕員工「偷懶」嗎？「專業人才不會因此變得懈怠，如果同事有問題完成不到工作，工作考核都會反映出來，靈活與否都是一樣。」

當然有人對靈活工作制抱有疑慮。Ewan直言任何重大改變都會有人不贊同，故這項措施只是提供多一個選擇，同事仍可繼續定時上下班。「可能今天用不着，但人生會轉變，例如有了家庭，到時WeFlex或許就能派上用場。」

不用搭車 又不用穿高跟鞋

除了向管理層求證， 調查員亦向「用家」了解實際情況。劉焯楠（Liam）所屬的審計部門每年1至4月最為繁忙，WeFlex能否減輕壓力？「以往peak season平均每月OT 30小時。現在每周大約有20至30%工時在家工作，不用搭車省下不少時間，工作效率更高。」稅務部的甄衍婷（Trudy）說：「公司正式推行WeFlex，同事靈活工作更加放心，好像我偶爾會在中午時段去健身，以更佳身心狀態繼續面對工作。另外，我不用再每天穿高跟鞋，穿回平底鞋感覺真的很好！」

調查報告

WeFlex 非正式的靈活工作安排（不影響勞動合同）

WeFlex 正式的靈活工作安排（會變更勞動合同）

評論及建議

科技支援 簡化流程

調查期間，得知計劃在試行（Pilot）階段，利用WeFlex的同事每次都要電郵通知團隊成員，故公司研發了WeFlex網上團隊工作日曆系統及手機App，同事可用手機輸入所需的靈活上班時間、地點、衣着及聯絡方式等資訊，系統將自動同步並通知團隊成員，令整個流程更自動化。

關協評語：
「任何關懷政策，即使出發點是好，若配套不足，反而需要同事填寫一大串文件，或發送大量電郵通知相關人士，利民反而變成擾民。我們認為PwC能主動聽取同事意見，在短時間內以數碼科技簡化WeFlex執行流程，做法可取。」

掌時間權 先要自律

「有光明的地方就有黑暗」，其實每種工作方式都有利有弊，作出選擇享受了福利，就要承擔應有的責任。PwC的WeFlex是一種賦權，不再硬性規定，給予員工自行安排工作的權利，但關鍵在於團隊要溝通，員工要自律，尤其後者更是關鍵。

關協評語：
「會計師本身屬於專業人士，Big4員工的規劃能力及自律性相對較高。我們認為，類似WeFlex的全面靈活工作安排，較適合專業服務行業，如果一般行業的企業盲目仿傚，同事「偷懶」等情況會較易發生，或許會惹來認真工作的同事情緒上的反彈，得不償失。」