Sanpo-Yoshi是日本一個傳承多年的經商理念,意即「三方皆好」——即買方、賣方和社會皆有得益, 這一點與「創造共享價值」(Creating Shared Value, CSV)的概念十分相近,也使得日本企業無論實行CSR抑或CSV均領先許多國家。香港社會服務聯會早前聯同其他非政府組織代表,親身到日本9家企業「取經」,希望將當地行之有效的實踐帶回本港。

Yamato

企業只要運用自身業務強項已可為社會創造價值。物流企業雅瑪多集團(Yamato)與政府合作的「Project G」計劃就是個好例子,如針對老人「孤獨死」現象,司機在派發政府刊物時,會同步接觸收件者,監察及紀錄各區老人的健康情況;而針對鄉村人口的減少及老化,集團聯同巴士公司實行「包裹共同載運」,司機將包裹送到鄉村巴士線的起點站後,便由巴士轉送至鄉村,避免巴士因載客量不足而停運,保障鄉村居民的生活。

Shiseido

資生堂(Shiseido)認為化粧除了「扮靚」之外, 也有助提升正能量, 因此成立與業務相關的Shiseido Life Quality Makeup Centre及Life Quality Beauty Therapy Program for Elderly,幫助老人及因疾病、災害而儀容受損的人重建自信心。前者旨在為儀容受損的人士提供合適化粧品及舉行化粧班,幫助她們重拾光彩和重投社會;後者專為抑鬱症和痴呆症的老人提供學習美容的機會,幫助他們改善心情。

All Nippon Airways

為照顧殘疾人士的需要,全日空航空公司(ANA)除增設無障礙服務櫃台,亦在機場提供輪椅借用服務;輪椅由非金屬物料所製,令使用者能更順利通過金屬探測儀的安全檢測。另外,ANA亦非常關注自然災害所帶來 的影響。去年熊本大地震後,ANA在災區發起了「Hot Baths for the soul」活動,為當地受災民眾提供舒適的入浴環境。

Hitachi

隨着年紀增長,長者的記憶力會逐步降低,若老人需要長期服藥,或可能因此忘記服藥,進而令病情惡化或阻礙康復進度,這對獨居老人而言尤甚。為改善老人服藥習慣,日立製作所(Hitachi)運用自家科技,研發家用電子產品Medicine-taking Support Robot,它能依事前設定的時間,用聲響提醒老人服用藥物;若老人未有依時服藥,則紀錄會被儲 存,方便家人及醫生跟進。

相片來源:www.hitachi-systems.com

Calbee

卡樂B食品集團(Calbee)的宗旨是為顧客製造充滿營養的小食,這一理念也延伸至集團的CSV工作。過去,集團發起了「Food Communication Program」,透過專業人士設計的教育方案,教導孩子理解健康飲食的重要性,並幫助他們建立自我控制的習慣。截至去年,集團已到訪過800所學校,為約62,000名兒童提供健康飲食教育。

SOMPO

日本人口老化的程度位居全球前列,損害保險Japan日本興亞(SOMPO)便大力發展優質護理業務,至今已擁有約400多家護老院及約25,000名護理人員。為使長者享有更優質的照顧,SOMPO去年專程成立SOMPO CARE Next step培訓中心,為護理人員提供人際關係技巧、護理知識和實踐等訓練,提高專業知識及服務水平。

相片來源:www.jsl-reit.com

Mitsubishi UFJ Financial Group

日本最大金融機構三菱日聯金融集團( M U F G ) 也有關愛老人及殘疾人士的措施。例如,MUFG為長者及殘疾人士提供了靈活的行政安排,包括降低服務費及簡化委託代理支付醫療、保險費用的程序;MUFG的Braille信用卡及月結單亦加上點字,方便視障人士使用。內部的訓練也不馬虎,MUFG會積極加深員工對老人痴呆症的認識,使員工能提供切合他們所需的服務。

相片來源:www.mufg.jp

Hitachi Systems

日立系統(Hitachi Systems)非常注重員工身心健康。針對員工精神及情緒問題,集團建立了「Voice Stress Monitoring System」,通過言語聲音檢測,即時分析出員工的客觀精神狀況及活動能力。如員工壓力過大,聲帶會收緊、頻率高;相反聲帶會放鬆、頻率也較低。根據以上分析,集團會向有需要的員工提供適當輔助。

Sumitomo

隨着廢物量日益增加,2009年起住友商事集團(Sumitomo)的食品超市Summit便開始把過期食物回收利用。集團會先把超市內的過期蔬果回收,然後送往回收中心,其後回收中心就會把收集得來的蔬果壓碎,製成肥料。這些肥料可避免土地因日久種植而變得貧瘠,也能令蔬果收成量增加,形成良性循環。

相片來源:www.sumitomocorp.co.jp
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