撰文：梁嘉恒

關則輝，人稱CF，現為恒隆地產集團傳訊及投資者關係董事。在加入恒隆前，他歷任中巴、國泰、新巴及新創建等大集團的企業傳訊主管，致力發展CSR工作，曾擴大國泰與UNICEF的合作，亦先後協助新創建和恒隆成立義工隊。有人指，大企業捐點錢，派員工探訪長者和清潔海灘等，只是公關Show。CF對此不以為然，「要做Show何須這樣麻煩？」他說CSR活動並非形象工程，而是對企業和民生都有重大價值的社會項目。

CF傳訊生涯已逾30年。他表示當傳訊專業的人，都喜歡與人接觸，因此工作至今未曾感到沉悶，「而且我曾任職的機構，業務都與民生息息相關，故我深信只要把工作做好，就能提升人們的生活質素。」

開港企履行CSR之先

這股使命感早於CF的學生時代已可見一二，如中學時期他已參與學生組織，為有需要的調景嶺小學生補習；升讀港大後，他加入學生會社會服務團，不時探訪艇戶和籠屋居民，並向製造業工人推廣勞工法例。「父母常教導我，行有餘力便要幫助他人，故那時候我總希望多出一分力，幫助別人改善生活。」CF說。

投身公關界令CF的使命感得到更大發揮，他把精力集中在為企業構思社會責任項目。1990年代，CSR的概念開始形成，逐漸有愈來愈多人要求企業承擔社會責任，而CF在國泰任職期間，便擴大與UNICEF香港委員會合作的「零錢布施」籌款計劃，支持後者在全球各地拯救生命的工作，為本港企業履行CSR作出重要示範。

另外他亦重視組織公司員工參與CSR活動，因此積極為大企業建立義工隊，如2001年成立的「新創建愛心聯盟」及2012年成立的「恒隆一心義工隊」。「無論是『零錢布施』抑或企業義工隊，都是借助公司業務和員工專長回饋社會。」CF說能夠看到這些項目的規模持續壯大，證明自己當初的想法正確。

考慮員工想法　才是好項目

總結多年來的經驗，他認為企業CSR項目要成功，關鍵在於適時放手，讓員工有更多話語權。「員工往往是活動的主要參與者，給予他們更多決定權，如建議或選擇義工隊名稱和服飾，有助培養他們的ownership（歸屬感），提升他們的參與度和積極性。」他續指「獎勵」也是增強歸屬感的手法之一，如恒隆每年均會舉辦義工嘉許禮，表揚同事們的參與。

CF特別提到，企業須思考如何讓盡量多的員工感受到項目之意義和價值。他以「零錢布施」為例，指國泰作為航空公司，員工和乘客來自世界各地，若捐款的受惠對象僅限於個別地區的兒童，未必能夠得到眾多員工的重視和支持，「但由於當時國泰與UNICEF合作，受助對象是全球的兒童，很容易便獲得不同持份者支持。」

而在現時任職的恒隆，CF則着重發展與環保、長者及青少年有關的項目，「恒隆主力經營商業項目如商場、辦公樓、服務式公寓等，與人和環境有密切關係。」此外，由於集團在內地多個省市均有業務，因此「恒隆一心義工隊」以地區為單位，連同香港在內共有11支隊伍，「雖然我們會因應不同地區的文化和需要制定CSR項目，但重點仍在環保、長者及青少年發展，此外義工隊擁有統一服飾，象徵大家共享相同使命，希望鞏固集團義工隊的凝聚力。」

希望人人做義工

大企業的CSR項目很多，部分規模甚大，連典禮也隆重，因而被不少人斷定為公關Show。但CF認為，這些項目並非「燒錢」的形象工程，除了對社會有實質價值，還能推動企業的持續發展，「企業舉辦CSR項目，內可凝聚員工，外可提升形象，有利公司持續吸納人才。」他解釋，時下年輕人日益注意其效力企業的形象和CSR方針，因此不應忽視CSR項目對企業發展的實際影響。

談及未來推動CSR項目的目標，CF期望能把義工文化推廣到不同階層，使做義工成為市民日常生活的一部分，不用再說「我今日做義工」。「義工服務本是一種社會資本，不同企業透過實踐CSR，可以讓企業與社會互為增益。」目前他除了參與「恒隆一心義工隊」的項目，還參加許多公司以外的義工活動，包括擔任社會福利署「義工運動」轄下的工商機構義務工作推廣小組召集人。CF每年更會用上三分一年假到訪青海、廣西及甘肅等地，探訪由他助學的農村學生，「我於2009年開始資助內地農村學生讀高中，當中部分人已大學畢業，他們更飲水思源，成為教師培育當地兒童，我很感欣慰，也得到很大的滿足感。」

關則輝小檔案

關則輝投身公關界30年，早年職涯主要服務公共交通企業。1990年他投身中巴任職公關經理，兩年後轉投國泰航空。1998年中巴專營權結束，關則輝應邀加入投得中巴路線的新巴，並協助新巴與城巴整合巴士網絡，後任新創建集團企業傳訊總經理。2011年加入恒隆集團至今。