撰文　梁嘉恒

實踐CSR必須投放大量人力、物力？未必。其實只要有「心」︰多留心身邊的人，他們愛心和關懷，即使企業的資源或力量再小，亦能產生漣漪效應，為企業甚至社會帶來一點點改變。「心」的力量有多大？答案是足以改變企業文化，並影響持份者的決定和行動。就像提供全方位專業影音通訊設備解決方案的仁達科技集團有限公司（Jenston Technology）早在90年代已把環保、關愛等理念融入日常營運，建立其獨有的企業文化，近年更積極參與各類CSR活動和獎項，與不同持份者交流和分享，一同推動本港CSR的發展。

開始︰為實現工作與生活平衡

「中小企其實有很大力量實踐CSR。」箇中原因，除了因為本港企業逾9成屬中小企，是本港經濟的中流砥柱，亦由於中小企架構相對精簡，在推動和實踐CSR方面更具彈性，更易做到上行下效。仁達科技集團董事總經理劉靜文（Jane）說︰「我們於90年代推行環保措施，全因這事既有意義，又可節省成本；又例如2002年為同事設立專用哺乳室，甚至其後提供兩小時的彈性假期選項，也是因為看到同事的需要，覺得應該做、值得做，所以去做。」

無可否認，部分CSR措施如節能安排，或有助降低企業營運成本，但關懷員工和社區的措施和活動，企業難免需要額外投放資源，這對資源比較緊張的中小企是否易事呢？「部分措施可能需要投放一些資源，或者需要給予同事一段適應期，但我們覺得只要同事開心，又能幫助社會有需要人士，就應該積極推動和支持。」她續指，當同事開心，工作時自然更加投入和賣力，這樣對員工、企業，以至社會均有好處。

當下︰建立並完善系統

雖然中小企的特點是人少彈性大，執行力較強，但Jane直言集團在實踐CSR的過程中並非毫無挑戰，「例如我們在推行環保措施初期，並非每位同事都能即時適應。」她認為，企業需要制定清晰的目標，並把CSR融入企業文化，令同事「習慣成自然」。「另外，企業亦要認真檢視措施的成效，了解同事意見，促進雙向溝通，繼而調整措施，以取得同事認同，上下共同成長。此舉亦可展示管理層實踐CSR的決心。」

由最初自行摸索，到近年成為各大CSR活動的常客，屢獲殊榮，Jane謙稱關鍵在於借鏡優秀企業，取長補短。「最初我們從心出發，因應同事的需要而設立一些CSR的措施，當中沒有甚麼系統化的管理。直至近十年參與愈來愈多坊間機構舉辦的CSR活動，才逐步掌握建立CSR系統的方法，過程中我們亦受到其他企業啟發，進一步完善自身的CSR措施。」總結集團多年的經驗，她認為實踐CSR不一定要靠資源多，只要每位同事都從心出發、多付出一點點，並將這份理念感染家人及身邊每一位，最終也可產生槓桿作用，令成果遠超想像。