在新型肺炎影響下，不少長者及殘疾人士院舍為降低院友感染風險而暫停探訪安排，院友與親友因此難以見上一面。香港寬頻集團有見於此，宣布為本港大型綜合性社會服務機構基督教香港信義會社會服務部（「信義會」）屬下5間長者及殘疾人士院舍提供智能手機連無限本地流動數據服務，讓院友得以透過視像方式與家人及親友聯繫，藉此保持開朗心情。

是次計劃的支援服務對象為信義會屬下5間院舍住宿的體弱長者及殘疾人士，受惠人數合共超過500人，旨在讓院友在親友未能親身探訪期間，也能從視像探訪上獲得心靈慰藉。

香港寬頻持股管理人兼人才及使命總裁陳振宇表示﹕「在這非常時期，香港寬頻除了堅守綜合電訊及科技方案供應商的責任，為客戶帶來靈活可靠的服務外，也很自豪能運用我們的資源及能力，藉由科技照顧長者及殘疾人士的情緒所需。我們希望更多企業也能發揮各自所長，多走一步協助社會上不同的社群。」

信義會服務總監（長者服務）吳志成指出﹕「因應新型冠狀病毒疫情，我們的五間長者及殘疾人院舍均暫停探訪安排。院友除了要面對體弱及疾病外，更要面對心靈上的孤單，親友也難免倍感掛心。這次『視像會面』關懷支援服務獲香港寬頻支持，帶來電話、流動數據卡贊助及技術支援，讓院友與親友能透過視像通話，有助舒緩院友不安、失落等情緒。」