新世界第一巴士服務有限公司 (新巴 )及城巴有限公司 (城巴) 多年來致力提供安全優質的公共巴士服務，投放資源提升車隊設備、車站設施及巴士實時資訊，營造關愛共融社區。面對新型冠狀病毒的挑戰，兩巴員工謹守崗位，與港人並肩同行，憑藉履行企業社會責任的努力，兩巴今年繼續獲頒15年Plus「商界展關懷」標誌。

全方位防疫措施 保障乘客及員工健康

新巴城巴密切留意COVID-19疫情的發展，謹慎應對，落實一系列防疫措施保障乘客和員工的健康。巴士每日穿梭各區接載乘客，清潔人員會清潔各輛抵達巴士總站的巴士；而當完成一天的營運後，巴士除一貫會返車廠過 洗車機清潔車身外，清潔人員亦會拖抹及清掃地板、刮玻璃窗及用稀釋漂白水徹底潔淨車廂空間。巴士的空調系統設有隔塵網及靜電空氣潔淨裝置，利用電離子效應加強循環過濾車廂空氣，有效減少車內的微粒及細菌水平，而冷氣隔塵網會加入稀釋漂白水加強清洗至少每兩星期一次。此外，兩巴透過巴士上的「自動報站系統」及「動態巴士站顯示屏」 宣傳及教育乘客注意個人、環境衞生及佩戴口罩，減低病毒在社區傳播的風險。

員工的健康同樣備受重視，公司嚴格執行體溫檢查措施，為出勤員工提供口罩、消毒潔手液等抗炎物資，並加強清潔站長室及車長休息室等員工設施，又於員工飯堂安裝透明膠板，避 免飛沫傳播；工程人員需保持至少 1.5米距離進行早操，以建立衞生及健康的工作環境。

積極提升服務水平 建設無障礙乘車環境

新巴城巴一直聽取不同界別人士的意見，致力提升車隊設備、車站設施及巴士實時資訊，實踐「無障礙乘車」的理念。兩巴最近推出應用程式4.1版本，採用全新介面設計，重點增設按目的地查閱抵站時間功能，系統能自動根據乘客所選擇目的地及所在位置，建議直達巴士路線及顯示最近巴士站的預計抵站時間。經參考視障團體的意見後，亦改良「落車提示」功能，提供 「快將到站提示」及「到達提示」兩階段式落車提示，細意照顧乘客需要。

車站設施方面，兩巴積極配合政府計劃，已於全港多個有蓋巴士站裝設候車座椅，並會陸續於合適巴士站安裝班次時間顯示屏。為方便輪椅乘客候車及優先登車，兩巴於港島區約160個巴士站劃出「輪椅乘客候車位置」，提供更舒適的候車環境及更全面的乘車資訊。

成立「義教易學隊」 教導長者用App出行

新巴城巴向來熱心服務社群，與多間社會服務機構合作舉辦義工活動，為長者、少數族裔及低收入家庭等送上關愛，義工隊的服務時數至今累積超過77,880小時。兩巴於2018年成立「義教易學隊」，由現職和退休員工到訪不同的長者地區中心，以小班教學工作坊形式，與長者分享使用新巴城巴手機應用程式的技巧，讓他們隨時隨地掌握巴士乘車資訊，輕鬆出行與社區連繫。