撰文：朱震、梁嘉恒、周宇銀

對大部分企業而言，新冠病毒肺炎疫情無疑是一次嚴重的衝擊，同時也是一次反思的機會，一個啟發決策者思考的契機，去探索在疫情對傳統商業模式所帶來的衝擊，以及全球社會和經濟在疫情過後應如何進化。

當然企業發展需要有盈利，這是毋庸贅言的事實，就像人類生存必須食物和水，如果沒有這些，人便無法生存。而企業獲得盈利的方法很多，透過直接及具體商業策略，是傳統價值觀及方法，但這並不是唯一的方法，更不是促進企業發展的唯一目標。善待員工、重視顧客、支援社區、愛護環境，這些間接、無形、更長遠，甚至未來的價值，對企業來說，也是重要的一種資本。在年初至今的疫情期間，本港就有不少企業和機構從不同層面，開始思考及實踐這些比賺取利潤以外，更有助促進社會與企業達致共同持續發展的獨特價值。

單從字面來看，大家可能會對「自覺資本主義」(Conscious Capitalism) 一詞感到陌生，但回看年初至今疫情肆虐期間，原來不少商界企業或機構已從不同層面，在其業務營運中體現「自覺資本主義」的價值，即在追求盈利的同時，更重視社會價值，做到更有意義地「賺錢」。

本港目前有逾百萬間不同規模的公司和機構，隨着新冠肺炎疫情於今年初爆發，不少公司和機構均主動、自發實踐其企業社會責任，協助社會解決燃眉之急。

為基層人士爭取防疫物資

「過去半年，我們見到本港很多商界企業並非只會追求盈利，當他們看到社會出現重大挑戰，普羅大眾尋找防疫物資時，他們均願意為抗疫支援出一分力，或支持相關基金的成立，表現十分正面。」 香港社會服務聯會行政總裁蔡海偉形容，本港商界企業各有優勢、各擅勝場；而在抗疫期間不只見到他們慷慨的一面，更見到他們的靈活變通。

蔡海偉舉例指，年初有從事物流業的企業得知本港口罩供應短缺，於是透過遍布各地的分公司於當地採購合適的口罩，其中50萬個更以成本價轉售予社聯，讓該會能於2月初為本港多間長者、殘疾人士院舍，以及負責家居照顧服務的工作人員提供足夠防護物資。「據了解，有關公司不但未有從中獲利，其員工更花了不少時間、心思與當地的供應商洽談，並把這些物資運回本港，當中的付出實在值得嘉許。」

事實上，除物流業以外，部分進出口商、醫藥機構，以至零售商店亦有錢出錢，有力出力，如萬寧便早於今年初疫情爆發初期，在全球搜羅各類個人衞生用品，其後更透過本地非牟利組織，捐贈20萬支消毒搓手液予基層家庭、兒童、長者、失明人士，以及經常出入醫院的長期病患者等有需要人士。「這些例子均展現出本港商界及香港人那份獅子山精神，不只勤力堅毅，更會在艱難時刻守望相助。」蔡海偉說。

靈活措施解決市民不便

面對疫情來襲，充足的防護物資固然能夠減低市民受感染的風險，但隨着生活習慣的改變─ 減少外出或聚會，不少商界亦展現出其靈活變通的思維，多走一步照顧市民的需要。

有見市民受疫情影響足不出戶，令「上網」成為他們與外界聯繫、了解社會情況的重要途徑，香港寬頻除向全港所有住宅固網服務客戶及其企業方案客戶豁免1個月服務月費，惠及超過90萬香港家庭及公司外，更為10,000個有經濟困難人士及家庭送上2年免費住宅寬頻服務。而考慮到不少長者及殘疾人士院舍在疫情期間暫停探訪安排，該集團更在部分院舍提供智能手機及無限本地流動數據服務，讓院友及其親朋能透過視像方式聯繫。

「另外，有部分數碼媒體公司又主動為市民提供免費娛樂頻道，以解他們長期留在家中的悶氣；至於部分商店或食肆亦在這段期間提供送貨或外賣優惠。而隨着送貨和外賣的需求急增，過程中亦可能因此創造了不少就業機會。」蔡海偉認為，這些例子不只說明了本港商界靈活的營商手法，更展現了他們對社會及大眾的關懷，做到助人自助。

積極保障員工共渡時艱

提及就業上的支援，蔡海偉坦言，面對突如其來的疫情，各行業均大受打擊，但期間卻見到一眾商界積極穩住員工 的「飯碗」，反映他們對員工的重視。「很多公司除了因應疫情推出居家工作措施，或向員工派發防疫物資外，更透過不同方式，例如安排員工放無薪假、集體減薪等以節省營運開支，藉此與員工一起共渡時艱。」

然而，由於部分行業如旅遊、酒店及服務業等受疫情的影響較大，不少該些行業的從業員仍難逃失業的命運。「無可否認，商界有部分營運開支是無可減省，例如租金便是其中之一，期望政府或有關方面能推出更多支持的方案或措施，減輕商界特別是中小企的經營壓力。」蔡海偉說。

困境反帶來更多啟發

儘管疫情何時終結仍是未知之數，惟蔡海偉認為，經此一疫，不只突顯本港商界的關懷精神，以及其對企業社會責任的重視；同時更為商界帶來啟發，推出更多富創意，以及對員工、社區及環境更有利的措施。「以網上服務為例，相信過去數月不少公司或機構都會發現，原來部分工作可以透過網上處理，除了可以減省採購部硬件或設備的成本外，亦能為員工提供更彈性的工作安排。」

此外，因應不少基層市民在疫情期間面對失業及在停課時在家照顧子女，令不少企業也關注孩童在家學習的需要。就如渣打銀行在疫情期間與社聯合作，向劏房戶家庭提供租金資助外，亦為這些受惠家庭的子女進一步提供資助，讓他們能增添學習所需用品；更組織義工團隊與他們進行網上交流，使他們與外界保持聯繫。

蔡海偉又舉例指，部分賓館因住客大幅減少而出現大量空置房間，因而與個別非牟利機構合作，以低廉租金讓「麥難民」(指常於麥當勞留宿的人士) 入住。「一直以來，本港商界與社福界均有不同的合作，而過去數月讓我們看到彼此的合作其實還有很大的空間，只要大家多點想像和嘗試，定能為社區創造更多一加一大於二的價值。」

更多支援社區的企業例子……

Case1 – 捐款或物資捐贈

• 渣打香港為劏房戶於疫情期間提供兩個月租金資助。
  
• 霸菱亞洲投資基金資助因新冠疫情而面臨失業或就業不足的家庭，受惠家庭可獲得定額港元資助。
• IKEA夥拍兒童暫託院舍及支援基層家庭兒童的機構，送上童心快樂抗疫包，當中包括了毛公仔小熊Fabler、顏色筆及畫紙等文具，讓小朋友在停課期間能在家透過繪畫輕鬆玩樂。
• 惠康超級市場連同同系澳門新苗超級市場與非牟利機構合作，捐贈包含營養食品、小食及日用品的「社區愛心包」予港澳獨居長者、失明人士及殘疾人士。

Case2 – 就業支援

• 嘉里集團及傅德蔭基金有限公司聯合贊助的「抗疫失業慈善 基金」及「自僱青年緊急支援計劃」，向疫情下失業或就業不足的家庭、青年自僱人士及自由工作者提供現金援助，紓緩他們的經濟困難。
• 香港寬頻的「#逆境同行─ 助畢業生逆流而上」計劃，為大學畢業生提供為期3個月的學習及就業機會。透過3個月的實際職場訓練，以及由香港寬頻內部1%高級管理層擔任導師提供指導建議，協助畢業生更好地裝備自己。

Case3 – 善用業務特點

• 多家地產發展商先後宣布減租，減租幅度介乎20%至60%。 其中，恒基地產除減租外，教育機構租戶更可獲分期繳付租金。而領展則成立「中小商戶同舟計劃」，並因應個別租戶經營狀況，延續去年下半年提供的針對性支援，如豁免罰息及服務費、免租期、租金減免等。
• 曾在香港建立口罩生產綫的尚芳保健，眼見年初港人一 「罩」難求，於是在今年2月決定重啟塵封逾6年、險變廢鐵的口罩生產機，並克服機器維修與配件等技術問題，生產香港製造的口罩。

(系列1之4）