撰文：周宇銀

彈性上班的模式過往只會在大型科技企業見到，但一場疫情促使大小企業實施「在家工作」，成為人類工作史上規模最大的全球實驗之一；當「在家工作」隨疫情降溫告一段落，實驗也進入下一階段。一種新的工作模式——混合工作模式(Hybrid Work Model，部分時間在公司工作，部分時間遙距工作)，已開始被不同企業採用。微軟更在最新發布的白皮書中預言：混合工作模式將成為亞太地區的新常態。這一轉變不僅意味着未來辦公地點變得多樣， 當中更涉及科技的支援、工作空間的再規劃、人類對工作意義的反思等多個面向。混合式工作，會否成為職場新趨勢？

「在家工作」猶如雙面刃

因應疫情爆發，香港以至全球很多企業加速發展「在家工作」模式，打工仔不需考慮每天要穿甚麼衣服、不需在繁忙時間「逼巴士」、「逼地鐵」，更可靈活運用時間。經過「試驗」後，不少僱主和僱員認為「在家工作」行之有效，然而新挑戰卻同時迎面而來，甚至有人想念辦公室。

保安問題成疑慮

萬寶盛華大中華高級副總裁徐玉珊就指，首先是保安問題，遙距工作模式需要加強網絡安全，減低資料外洩風險；另外，團隊的歸屬感亦會起變化，「新常態下的招聘流程亦出現不少變化，從招聘至履新一刻，很多流程都變成數碼化，新員工入職時與團隊及公司的員工交流變少，歸屬感也自然降低，導致員工容易流失。」

再者，在家工作需要科技配合，要保持整體生產力，團隊間的協作及交流倚靠科技支援及對「在家工作」模式的適應。徐玉珊強調，「在員工角度而言，遙距工作的確為他們帶來靈活的工作模式，但要企業科技技術基礎配合。」

工作和生活界線變模糊

除了技術支援，過往我們較容易將工作和生活劃分界線，但「在家工作」令兩者的界線變得模糊，雖然省卻了交通時間，但工作的時間或變得更長。Adobe的調查報告顯示，有49%的企業員工及56%的中小型企業管理者表示他們現在的工作時間遠遠超過所期望的辦公時長。隨着工作時間的增加，即使在正常下班後，員工和管理者也會感受到工作帶來的壓力。調查亦顯示，有近半數的企業員工和五分之三的中小企業高階主管在下班後仍需處理客戶電郵和解決客戶問題。

缺乏互動影響心理健康

「在家工作」缺乏人與人之間的互動，亦會對心理帶來影響。根據人力資源機構Randstad Hong Kong調查，有超過三分之一的受訪者認為，在家工作失去了與同事的親身互動；亦有16% 受訪者坦言遙距工作期間感到孤獨。Randstad大中華區董事總經理Natellie Sun就解釋：「雖然香港人享受遙距工作帶來的自由及自主權，但有些員工亦希望在辦公室環境中與同事聯繫、協作。長時間在家工作亦有可能導致孤獨、感到被孤立，影響心理健康。」

混合式工作有多受落？

為了解打工仔對僱主的期望，Cisco去年委託調研機構訪問了14,000多名亞太區僱員，當中包括1,000多名的香港僱員，並發布《未來勞動力》(Workforce of the Future)報告。報告顯示，在香港，87%僱員希望擁有更大自主權，決定如何及何時使用辦公 室，並偏好結合辦公室及遙距工作的混合工作模式。

而在微軟2021年工作趨勢報告 (The Work Trend Index)亦指，高達66%的員工希望能繼續保有彈性的遠距辦公模式，同時又有67%的員工希望在疫情之後，能有面對面的工作與合作機會。這樣看似矛盾的結果，其實指向了一種新的辦公模式：混合式工作。

多間企業相繼採用

事實上，不少國際大型企業如Microsoft、Google、Spotify等，已經相繼採用混合式工作，亦有銀行及本地企業宣布實施這種模式，同時兼顧員工選擇工作模式的彈性和辦公室不可取代的功能。

「混合式工作無疑是全球職場趨勢，給予企業修訂工作及管理模式的機會。」徐玉珊認為，未來企業傾向採取混合辦公模式，讓員工按照自己的需要，再決定是否回到辦公室工作，工作變得更加靈活和有彈性。同時，遙距辦公模式將不再限於視像會議，更有虛擬協作及數碼企業業務流程，例如是：簽署文件、分享企業內部數據和資料，以及報銷開支和請假等行政工作。

福特

全球第一間採用混合式工作的車廠。做法以辦公室工作為 主，授予各團隊主管根據需求，允許疫情期間在家工作的員工，繼續遙距工作，只有面對面工作時才需回到辦公室。

花旗銀行

第一間宣布混合式工作的銀行，依據工作性質，將未來的員工工作模式分為常駐(Resident)、遙距(Remote)與混合(Hybrid)三種。多數員工將採用混合式工作，一週至少回辦公室3天。

星展銀行

實施永久混合工作模式，鼓勵所有員工分配4成的時間遙距辦公。為確保順利推行，星展銀行自2021年初已實施一系列變革管理、聯繫和宣傳計劃。

3M香港

將於今年實行Work Your Way，正式實施後，員工可按照自己的工作崗位、個人及家庭需要，向上司申請適合的工作方式，如以在辦公室為主、以遙距工作為主，或是混合工作模式。

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