撰文　劉麗麗

我們的社會每天都面對着不同的痛點，初創企業正正在可控的風險中進行創新，為這些痛點提供具創意和市場價值的解決方案，幫助社會解決問題。——PowerArena聯合創辦人羅健麟。

人工智能（Artificial Intelligence，AI）技術愈發成熟，結合數據分析，能夠應用在更多的場景中。PowerArena聯合創辦人羅健麟（Ken）表示，科技業界對AI有一個共識，就是將人與電腦結合起來，成為Superhuman，意思即利用AI來輔助人類工作，AI負責沉悶的工作，而人負責創意的部分。

跳出框框　從社會角度構思

Ken認為，可應用AI的場景有很多， 初創企業應該要從社會角度構思，才能跳出想像的局限，令推出的項目在能吸引投資者之餘，更能為社會帶來正面影響。他舉了一個值得讓人反思的例子︰VR眼鏡技術讓人身歷其境，帶來更好的娛樂體驗，然而在家庭中普及使用，會不會讓一家人變得各自各沉浸在自己的VR世界，削弱人與人的溝通交流？

同樣道理套用在AI之上，AI應否全面取代人的工作？Ken給出的答案是否定的，機器無法完全取代人，亦不應完全取代人，但部分重複或厭惡性的工作可以用機器來進行，更有效地發揮人力。他舉例，PowerArena最近正研發以機器輔助檢查水管和渠道狀況的系統，以減少工人在惡劣環境下的工作。

實時監測　提高生產效率

「工業4.0」是近年一直熱議的話題，自動化生產配合不同的感應器能夠幫助企業更有效利用資源，給環保節能帶來正面的影響。Ken指，現時仍然有不少工廠需要人工生產，無法完全使用機器取代。對工廠而言，生產效率尤為重要，但流水綫的生產有時候會出現瓶頸，工廠便需要尋找背後的原因。

以往工廠會由工業工程師來分析生產的流程和效率，無法做到實時監測和回報問題，而PowerArena利用AI來分析攝錄實況，找出生產上出現的各種未達預期目標的狀況，幫助管理人員即時有效分析哪些問題需要解決，提升了生產效率。

Ken笑言，利用AI來輔助管理生產線的情況，如同電影《魔球》中的球隊總經理根據統計學理論，以數據分析來組合一支夢幻球隊，有效發揮球員的長處，令球隊取得佳績。AI能輔助管理層有序安排生產，讓員工在合適的崗位發揮長處，分工更有效率。

同時，PowerArena的系統更幫助在疫情期間無法出境考察業務的廠家，讓他們遙距了解工廠的運作情況，令企業在疫情期間依然能夠繼續高效營運。

管理人流　令生活更有質素

人流管理則是另一個PowerArena能夠幫助提出解決方案的研究方向。PowerArena的前身Motherapp曾為海洋公園度身訂造一個園區人流管理系統，實時監測園區設施的人數。Ken表示︰「當時來訪的旅客較多，熱門的樂園設施大排長龍，令樂園人流管理出現壓力。我們利用AI實時分析園區設施的人數，幫助樂園分流旅客及調配人手，縮減等候時間，提升旅客的遊玩體驗。」

Ken認為，如上述「等候時間過長」的場景經常在生活中出現。在智慧城市的層面，考慮如何減少排隊的次數和時間，能令生活變得更有質素。例如在舉辦大型活動時，過長的等候時間容易導致混亂的情況，人流管理的系統能幫助分散人龍，管理秩序。

PowerArena的人流管理系統亦曾經在大型活動中大派用途。在香港街馬，PowerArena幫助主辦單位在活動結束時為選手分析及通報不同交通工具的等候時間，疏導人潮離開會場。Ken提醒，在處理這方面的資料時需要特別注意私隱安全問題，以免引起公眾的疑慮。

後記

Q︰矽谷的文化如何影響你管理團隊？
A︰ 我在Google工作時收到很多用戶來信，感謝Google改變了他們的生命。這種在賺錢營運的同時，為社會作出貢獻的模式對我有很大的影響。而矽谷的初創企業大多有着高透明度、鼓勵員工發聲和創新的文化，這令到我意識到有效地解決市場和社會面對的痛點，並非單靠老闆「一言堂」，更要讓員工表達意見、提供時間和失敗的空間去進行創新。