傑出伙伴合作計劃獎 ：從北孤單網鄉情 – 屈臣氏集團×香港基督教女青年會

將散布在北區的每一點，編織成一個承載着社區人情、歷史文化的網絡，正正是「從北孤單網鄉情」計劃（下稱計劃）的核心。這個計劃由社區投資共享基金資助，有別於以往的單次企業探訪活動，香港基督教女青年會（下稱女青）與屈臣氏集團將服務回歸到村民的生活所需，並將企業義工、村民、學生義工等多個持份者緊密聯繫，令鄉村從不孤單。

北區土地遼闊，有眾多鄉村零散分布在上水、粉嶺、沙頭角一帶。計劃服務當中的27條村，包括上水的蕉徑村、金錢村；粉嶺區的布仔格村等。香港基督教女青年會秀群松柏社區服務中心總主任（耆年服務）陳鑑銘直言，北區僅有一間北區醫院，服務等候時間相對較長，而鄉村位置偏遠，村頭與村尾、村口與公共交通工具之間也有一段距離，年長的村民前往醫院覆診需時，如果行動不便，過程便更麻煩。

專業義工 入村社區篩查

要更有效地幫助村民，服務就需要落地、深入。服務了香港超過180年的屈臣氏集團和女青多年來合作無間，培養了默契。前者的企業義工積極支持各類義務活動，並透過後者深入北區的聯繫網絡，展開「一村一校一企業」的持續服務模式，發揮「社、醫、校、商」跨界別的力量。

屈臣氏集團總經理—企業傳訊及屈臣氏品牌營銷李民漢表示，其集團發揮獨有的企業資源，幫助長者解決日常生活遇到的問題：「屈臣氏派出藥劑師、營養師、中醫師等探訪長者，為長者提供健康檢查、藥物管理建議、醫療諮詢服務。豐澤的員工在工作坊中教長者使用智能手機、平板電腦等，讓長者在疫情期間也能與外界保持聯繫。屈臣氏營養師更帶一班長者在百佳超市內實戰，認識食物營養標籤和挑選健康食物。」

專業義工的探訪和活動成為村民的基層醫療保護網。陳鑑銘舉例，義工曾發現到有些村民有眼疾問題，但礙於北區醫院沒有眼科門診，因此在屈臣氏集團和熱心的管理層支持下，為北區村民購置眼底相機進行社區篩查。

鄉村衛星 聯繫鄰舍網絡 互惠共贏

疫情影響了探訪活動的進度，不過義工和女青同事變得更珍惜入村服務的時間，很記掛曾探訪的長者。「周末幾個小時的探訪活動，讓同事有很深的體會，更在日常工作中自發思考如何為長者提供更好的服務。」前綫同事的從心出發，為更多長者提供友善服務，更有助提升服務質素。李民漢也補充，Y世代和Z世代的員工很看重公司對社會的貢獻，在實踐企業社會責任時，能夠凝聚年輕的員工之餘，同時建立了良好的商譽。

北區長者除了是受助者之外，更在傳統文化保育、香港水稻文化傳承上擔當傳授角色。陳鑑銘指，計劃曾經組織村民和義工在村公所製作茶粿、花牌等，保育本土文化，促進城鄉聯繫和共融。計劃加入了「鄉村衛星」的概念，由人脈網絡較廣、熟悉村內長者的村民擔任義工，此舉對舉辦活動、聯繫長者和義工甚有幫助，大大加強村內鄰舍網絡的聯繫。陳鑑銘續指，疫情期間「鄉村衞星」幫助女青了解村民最逼切的需要，例如抗原檢測包不足，村民亦不懂應用。中心申請基金購置檢測包，組織義工入村實體教導村民使用技巧，並印製簡易流程圖供村民參考。

此外，屈臣氏集團與女青已建立長達16年的合作經驗，彼此互信。疫情期間社區欠缺口罩及抗原檢測劑，屈臣氏集團於短時間內捐贈相應物資予有需要的鄉郊長者，提供食物券予有經濟困難的村民，共同迅速應對社區需要，這是長期合作下衍生的默契。

施與受同樣有福

商界和社福界跨界合作，發揮出1+1大於2的能量去解決社會問題。企業義工、計劃的受惠者同樣有所得着，一起看看他們的分享。

「生於斯長於斯，服務自己村落的長者是一種幸福，並期望透過衛星及村民的共同努力，重現昔日村落濃厚的人情味。」
上水蕉徑村「鄉村衛星2.0」 李玉英

「與鄉郊長者們一起製作茶粿、迷你花牌、參觀古村，讓我深深感受到傳統文化和關愛精神是緊密相連的，只要每一個人為自己的社區付出一點點，社會便會充滿更多愛及人情味。」
屈臣氏集團義工隊義工 曾憲邦