撰文：梁嘉恒　

CSV是企業獲取經濟成果的一種新方式。按照Michael Porter的想法，企業實踐這種新方式時，必須將「公司的成功」與「社會的發展」重新連接起來（Businesses must reconnect company success with social progress）。惟這種「連接」到底需要企業發展新業務，還是單靠調整現行業務便能順利接軌？想知答案，或者應先了解實踐CSV的3種方法。

Michael Porter與Mark Kramer指出，企業可透過3種方法實踐CSV，包括（1）重新定義產品與市場，按社會或特定社群的需要提供相關產品或服務；（2）重新界定價值鏈或供應鏈的生產力，善用自然或人力資源，優化各個生產環節；以及（3）在當地建立產業群聚（clusters）✽，與經營地區的供應商和潛在伙伴組成商業網絡，促進當地產業發展。

導入關鍵：創新與優化

他們認為，3種方法並無高低層次之分，均是共享價值良性循環的一部分。而當個別領域得到優化，其他領域才有獲得改善的機會。

由於上述3種方法均包含了創造和優化元素，所以企業若要實踐CSV，其實既可透過發展新業務，亦可透過調整現行業務達致目標，視乎何者對企業及社會能創造最大價值。而部分經營手法素以強硬見稱的知名企業，如雀巢集團（Nestle）、強生公司（Johnson & Johnson）及沃爾瑪（Wal-Mart）等，近年亦已開始透過上述3種方法實現CSV的目標。由此可見，即使企業的歷史再悠久、規模再龐大，只要願意作出改變，同樣可以有效實踐CSV。

方法1：重新定義產品與市場

社會上的新需求和新市場會為企業提供創新和成長的機會。故此，企業應重新思考未被解決的客戶問題、找出目前缺乏或未被照顧的客群，並以改善他們生活為目標。

CASE：有見現有法規只能檢測非常有限的化學物質，水中銀（國際）生物科技有限公司遂應用魚胚胎做毒性檢測，並提供安全認證服務，助客戶提升其整體產品標準，增加消費者信心。而透過公司旗下的「小魚親測」平台，更主動對不同類型的消費品進行測試，為市民提供更安全的購買選擇之餘，亦推動相關業界生產商透過更全面的檢測服務。

CASE：為紓緩全球氣候暖化，日本保險公司日本興亞（Sompo Japan Nipponkoa）推出專為可再生能源設備而設的保險產品─針對風力發電公司而設的火險產品。該產品設有特殊條款，令保障範圍除涵蓋設備因火災、雷擊或風災受損所須的常規保險費用之外，包括防止事故再次發生的費用，如調查事故原因和預防性檢查等支出。

方法2：重新界定生產過程

每家企業均有其價值鏈，而其競爭優勢皆來自價值鏈中的活動。由於企業的價值鏈在影響社會的同時，亦會受社會不同因素影響。因此，企業可透過CSV，如減少使用耗能高、碳排多的設備，改善員工職安健情況，或提高能源、水資源等效率以降低有關成本。

CASE：為改善秘魯的塑膠污染問題，成立於2013年的「塑膠銀行」（Plastic Bank）鼓勵居民以棄置塑膠兌換現金、生活必需品，甚至是換取以3D列印出來的生活器具。該銀行不但減少當地塑膠廢棄物、提供全新的「貨幣」機制外，更通過把回收得來的塑膠廢料轉售予大企業使用，發展出新的商業模式。

CASE：企業在營運過程中不免會產生棄置物或廢物，而香港中華煤氣有限公司便積極利用「轉廢為能」創造商機，其中包括與那打素醫院合作，推出利用沼氣推動的系統。該系統除有助減少碳排放外，每年亦為醫院節省270萬港元能源費用，並為煤氣公司帶來300多萬港元的額外收入。

方法3：促進地方產業發展

在經營地方建立強大的「群聚」，與經營地點的供應商及潛在夥伴結成商業支援網絡，透過協作效應，除可節省運輸成本、提高企業的生產力和增長率外，更可提高企業在區域的競爭力，因為加強本地的產業發展，有助企業把自身與社區的優勢結合。

CASE：為推廣素食、改善生活質素，令大眾生活更健康、環保及低碳，Green Monday除了推廣素食資訊，更開設概念店green common，售賣Food2.0、超級食物、新鮮蔬果、主食及小食等。而該公司更透過「餐廳伙伴計劃」與本港逾千間食肆合作，為市民提供素食餐單，既為餐廳伙伴帶來新客源，亦助他們履行企業社會責任。

CASE：有見非洲物流運輸基建設施不足，令當地農民既難於購買肥料，即使把農作業運送到市場出售亦困難重重。有見及此，全球最大的礦物肥料廠商Yara，投資6千萬美元改善當地港口及道路，藉此創造一條「農業成長通道」。有關投資單在莫桑比克已令20萬農民受惠，既令當地產業發展更蓬勃，亦令Yara開拓市場，獲得更大商機。

甚麼是「群聚」？

群聚是指個別領域的企業、供應商、服務提供者及物流基礎設施集中在某一地區，如美國矽谷便是其中例子。