撰文：吳曼詩、劉麗麗

縱然不少生活的基本需求、起居飲食也可以足不出戶地透過網上「一鍵就手」，但平常外出還需依靠交通工具點對點抵達目的地。對於不同能力人士而言，無論是路綫選擇或是交通工具的使用，均有不同程度的難處。而「無障礙運輸」（Transport for All）正正幫助他們通勤時更便捷安心，滿足與外界接觸和參與社會的需要。

無障礙運輸仍可進步

2019年社聯的「殘疾人士無障礙運輸需要研究調查」中，綜合肢體傷殘、視障、聽障、言語障礙、精神病、自閉症及智障等7個類別的受訪者調查顯示，殘疾人士外出時較一般市民需要考慮更多因素，諸如目的地是否方便到達、交通工具是否合適使用、有否陪同者協助，以至車費負擔等等，從中選取方便、安全、舒適、快捷和便宜的交通工具，當中最常使用的3種分別是巴士（86.4%）、地鐵（68.5%）及小巴（56.5%），用於參與社交活動、購物、參加文娛康樂活動及上學。然而逾半受訪者顧慮車費負擔而減少外出活動，超過3成更不滿本地無障礙交通的情況，比如缺乏適合的無障礙設施及通道的指引、對路綫不熟悉等等。經緯青年商會2023年5月的一項調查亦發現，8成輪椅使用受訪者認為社會上並沒有足夠的無障礙設施，令他們對出行有所憂慮，減低外出意欲。可見社區上即使設有無障礙通道、臨時斜板及輪椅座位等無障礙建設，但數量顯然尚未足夠。

為全面落實「無障礙運輸」，社聯調查報告中建議政府應確立香港的無障礙運輸標準，訂出各公共交通工具改善項目的合理時間表，並在公共運輸的專營權中加入提供方便殘疾乘客的輔助設施的條款。另可因應殘疾人士的特別情況而提供交通票價優惠，有助刺激殘疾人士外出活動的意欲。再者可增添低地台巴士數量及報站發聲系統、加設地鐵架空月台幕門、小巴落車閃燈及引入可供輪椅使用者乘搭的的士等。

應用程式便利出行

與此同時，運輸署推出「香港出行易」流動應用程式，提供個人化交通及公共運輸資訊，讓有需要人士預先規劃由A點到B點的建議路綫、行程時間及交通費用，並且獲取即時交通消息，包括交通情況快拍、公共交通實時到站資訊等。朱崇文博士進一步建議：「如果應用程式可以顯示路綫周邊的無障礙設施，包括低地台巴士、殘疾人士洗手間、殘疾人士專用電梯所在出口等，便能方便不同能力人士計劃合適的路綫，構建數碼無障礙社區。」

港鐵亦有推出名為「關愛共乘」的流動應用程式，加入人性化、簡潔易用的界面設計，不但字體可以放大，亦可以用語音輸入文字，更內置聲音導航功能。用家只要開啟GPS定位就能規劃實時位置到指定目的地的交通路綫，方便到長者、視障乘客無障礙出行使用，未來亦計劃持續增加不同的數碼無障礙設計，逐步擴大受惠層面。港鐵的MTR Mobile亦設有車務狀況的推送，並提供替代路綫建議。張漢華表示：「平日乘搭公共交通工具時，不時會有緊急廣播通知，但聽障人士當下聽不見，無法適時變更行程及乘車路綫。如果這些聲音廣播能快速轉換成文字資訊，以車廂的文字螢幕或應用程式顯示文字訊息，聾人就可以同時獲取資訊，實現自主數碼無障礙。」

藝無邊

數碼無障礙的理念除了可以便利日常生活，亦可以提升心靈層次的需求、自主權利及平等機會。近年的藝術通達服務便積極融入數碼共融設計，不少的電影、戲劇、展覽增設口述影像服務專場，由口述影像員以簡潔、生動的語言描述視覺資訊，再透過特設的口述影像接收器傳達給視障人士。聽障人士則可以透過手語傳譯、劇場視形傳譯及通達字幕等數碼無障礙服務，以口語、手語及文字觀賞各類型康樂節目。對於部分戴有耳機的聽障人士，更可以透過藍牙連接無障礙專場的電感聆聽設備功能（Loop system），以更合適而優質的音效系統提升觀賞體驗。相應的輔助，讓不同能力人士可以無障礙地欣賞演出，推動社會共融。

數碼化時代下日益俱增的自主數碼無障礙支援，還可以涵蓋康樂節目搜尋及場地預訂。政府最新啟用的「康體通」（My SmartPLAY）流動應用程式，方便大眾透過全球定位系統搜尋就近的康體場地，或經互聯網瀏覽及搜尋由政府部門或場地舉辦的康體活動，網站及應用程式均採用無障礙網頁設計，並符合萬維網聯盟（World Wide Web Consortium – W3C）所制訂並獲國際認可的有關指引（Web Content Accessibility Guidelines 2.1）內的二A級別（double-A 級無障礙網站）的要求。用戶可以利用分類、日曆和主要場地功能，快速檢視重點活動及詳細資料，進而智能報名及預訂各種康體設施、場地及活動，並且自助辦理活動簽到和簽場，幫助社會從多方面實現數碼共融的願景。

後記

為了讓所有傷建人士都能夠在數碼環境中，平等地參與和使用資訊和通訊科技，政府、企業及社會各界均致力促進數碼無障礙的規劃和實踐，通過《平等機會條例》和《殘疾人士（服務）條例》的法律，保障身心障礙人士在數碼領域享有平等機會和服務。不少機構和企業亦致力提供無障礙的數碼內容、產品和服務，包括開發通用設計、無障礙網站、簡易流動應用程式等，方便視障、聽障或其他有需要人士使用。更重要的，是提升社會對數碼無障礙的認知，考慮到不同能力人士的需要，進而提供相關的支援、配套及服務，建立一個更包容和無障礙的智慧城市。

（系列完）