撰文：朱震、劉麗麗 編輯：梁銚玶

「CSR對我們而言，也是一項商業投資。在5年前，由於公司已有一定規模，希望針對50+銀髮市場，回應他們的需要，同時回饋社會。公司幾位創辦人都希望這不是一次性的支出，而是屬於可帶來長遠回報的投資。」然而，數碼營銷公司聯合創辦人賴志偉坦言，從做生意的角度看，CSR並非一項立竿見影的投資。

賴志偉：從商業投資角度出發 追求長遠回報

我會建議年輕人先在企業不同部門累積工作經驗，對商業整體運作有更深一層的了解後，再考慮以CSR相關工作為目標，這樣事業發展可能會更理想。

數碼營銷是一項專業服務，與其他會造成污染的行業有異。「不是由汽油車轉用電動車，由有污染變成無污染那樣，我們是一個創造價值的行業，CSR方面是要從『無』變『有』，所以效益不是很快就可以看見。」賴志偉表示，這10多年來，社會風氣也有所改變，特別是年輕一代對社會責任已有一定程度的理解，故推行CSR政策的阻力也變少了。「好像環保措施，透過社交媒體可以傳播得很快，如近年飲食業少用膠飲管已成為一種風氣，員工對義務工作的投入度也有不同，以前可能只是做一天義工，現時則有更多長期知識型義工，而整個商界也多了公司推行『創造共享價值』(CSV)項目，並多了不同的CSR項目組合。」

分享專業知識 加強支援年輕人

賴志偉的社會責任實踐之旅，由關注上一代的傳承需要開始，作為在中間發揮承先啟後作用的一代，他亦希望將CSR及CSV理念傳承至下一代。「應對人口老化固然是重要發展方向，但隨着社會發展方向改變，未來我們希望加強支援年輕人。作為業界較具規模的公司，我們計劃與學界合作，例如在今年下半年合作舉辦數碼推廣個案比賽，以及增加在網上分享相關專業知識，讓更多年輕人有機會認識數碼營銷相關專業知識。」

很多人都認為年輕人充滿創意，能為企業實踐CSR注入更多新意念，但賴志偉有另外的想法。「若年輕人想做CSR，應先考慮這是一項短線抑或長線的投資，因這關乎員工的參與程度。年輕員工的確有很多新想法，但有時亦較為『三分鐘熱度』，未必能夠持之以恒去做，故需要不斷提醒他們要充分考慮長遠的付出和回報。」

資源有限 做好事也有成本

「員工當然希望創新，但對於老闆來說，可帶來持續性的長遠回報，才是真正『有意義』，所以我有責任向同事帶出『做好事也有成本』的信息，由於公司人力及資源有限，有時候不得不選擇更有影響力的項目去做。」因此，賴志偉鼓勵對CSR工作感興趣的年輕人，進一步去認識CSV理念，即在推動一個社會項目時，思考如何達至商業及社會效益並重的可持續發展模式。「我會建議年輕人先在企業不同部門累積工作經驗，對商業整體運作有更深一層的了解後，再考慮以CSR相關工作為目標，這樣事業發展可能會更理想。」

李培德：企業對員工好 等於對社會好

員工都是社會的一份子，企業對自己的員工好，就等於對社會好。

大學修讀人力資源管理的李培德，本科畢業後在商界工作一年後，選擇修讀社會工作學碩士課程，完成後加入社會福利署做社工，3年後再回到商界，加入大型企業的CSR專責部門，現時主力負責社區投資及員工參與方面的工作。

修讀HR的他，很早已開始朝CSR方向摸索前路。「我從小有做義工，期間見到商界有慈善項目及義工服務。雖然當時大學沒有CSR專門科目，但商科學生在不同的課程單元中，特別是人力資源管理也有涉獵CSR相關議題，例如企業義工及慈善捐獻等，於是啟發了我自行找資料，從中了解更多。」李培德的畢業論文也以CSR為題，分析員工如何看待公司CSR的表現，以及CSR能否提升員工對公司的歸屬感，在機遇巧合之下，與11年後他現在負責的工作互相呼應。

對內支援員工 實行家庭友善

一般人提到CSR，會覺得集中於對外方面的工作，例如義工和捐款，李培德卻有不同見解：「我會這樣看，員工都是社會的一份子，企業對自己的員工好，就等於對社會好，尤其是大企業動輒數千名員工，甚麼階層的人都有，提升員工的身心健康，支援家中有小朋友及長者需要照顧的員工等，如果所有企業都可以做得到，其實不用捐很多錢，因為只要照顧好自己的員工，對社會已經做了很多好事。」

隨着人口高齡化，許多員工都是護老者，既要上班又要照顧家中長者，他們所承受的壓力值得各界關注。李培德以現時任職的企業為例，分享企業可如何加強支援在職照顧者：「家庭友善是CSR的重要發展方向之一，除了透過分享活動、育兒資訊及購物折扣等，為在職父母提供支援外，照顧年長親人的夾心照顧者，其壓力及精神狀況值得企業關注，在內部相關問卷調查的數據支持下，管理層新增了『照顧者假』、提供平安鐘服務折扣、分享社區資源及照顧貼士等，未來更希望在內部再做多一點。」

與機構合作 了解社會需要

李培德另一項工作，是與基金會及捐助者溝通，促進彼此的知識分享，找出服務及捐款缺口，甚至促成多方合作。「我覺得現在的工作崗位，可滿足到我想做到的目標，即不是單純協助企業捐錢，而是可與不同機構合作做研究分析，較深入了解社會問題的根源，令慈善項目更能針對社會需要。」

與李培德一樣，在大型企業專責CSR工作的人才近年愈來愈多。「企業的確需要更多生力軍，但具體需要甚麼CSR知識及技能，較難一概而論，需要看個別企業在CSR方面的實踐方向，例如發展商較注重提升環保表現，就需要具備綠色科技及工程知識方面的人才；致力社區投資方向的企業，則需要有良好溝通能力的人才。」李培德建議，在負責任營商文化盛行的今天，在企業各個部門都有機會接觸CSR，社會新鮮人可先汲取商界工作經驗，當他日有合適的CSR工作機會，反而更具優勢。

（系列5之3）