撰文：劉麗麗、吳曼詩

本地初創企業iMbrace的創辦人Simon形容，籽橋社提供了一個很好的配對平台，幫助很多公司解決人力資源問題。「我們是一間初創公司，主要為企業提供顧客關係管理的方案，有很多軟件開發的工作。創立公司後我覺得聘請人手相當困難，尤以『測試工程師』的崗位最棘手，因為這是IT行業裏相對沉悶的工種，要從低做起。但現今很多年青人不願意從低做起，有一定學歷的大多會直接從事軟件開發工程師。在籽橋社的配對下，我們聘請到Sam到公司負責軟件開發及測試。他對工作的認真和熱情為團隊帶來很大幫助，我很滿意他的工作表現。」

在iMbrace工作1年多的Sam，已不限於負責測試工程師的工作範疇，上司因應他執行力強的特質，讓他晉升至涉足軟件開發的崗位，更負責安排一位後輩的工作。Sam分享iMbrace是他暫時工作最長的公司，過去他曾從事過20多份的工作，但大部分的工作周期都很短暫，直至參加了軟件測試的培訓課程，令他認識到這個行業及工作模式。「我對電腦相關的事物很感興趣，可以長時間對着電腦工作。籽橋社很快幫我找到合適的工作，面試時亦很順利。在適應期時，籽橋社還會作為中間人幫我與公司協商請病假的事宜，或反映工作上的壓力。後來我感受到老闆對我工作態度和表現的肯定，亦會聆聽我的要求及意見，令我開始願意表達自己。我正學習如何與後輩好好溝通，讓他幫助我完成工作。」

發揮所長  提升營運效率

整體而言，作為僱主的Simon喜見Sam的蛻變，為公司帶來不同的思維方式、多角度思考，尤其公司同事遍布馬來西亞、泰國、越南、台灣及香港等，令Simon確信SEN人士本質上與不同文化背景人士相同，只是大家有不同的思考及處事方式。因應SEN員工的特質給予發揮空間，讓他們反而展現到比一般人更高的工作效率，同時提升到公司的多元化及創新思維。

另一聘用了SEN青年的僱主雷浩賢（Leo）亦認同只要給予SEN員工耐心的教導及信心的認可，他們的工作比普通人更為出色。Leo 為本地清潔服務公司淥境清潔的董事，公司主要承接物業管理、屋苑清潔及園藝等業務。Leo曾有與弱勢社群、殘疾人士相處的經驗，發現公司在人力資源招聘及配對上有所需求，經朋友介紹下認識到籽橋社，並聘用到集中力高的SEN員工Bill作為辦公室助理，處理入票、文書、核數等行政工作。

Leo指出：「依我觀察經驗所得，SEN員工在工作初期需要較多的時間和耐心作溝通、適應，同事們花了不少心力將工作流程『拆件』，讓Bill去適應公司的工作模式。」他表示，當同事認知到甚麼是SEN、找到與SEN人士的共事方式後，也樂意配合他們的特質去改變工序流程、因材施教。「Bill適應工作後顯得更得心應手，自信心亦大大提高，慢慢掌握到更多工作機會，拓展到職務的可能性；相對地，公司亦解決到人手短缺的問題，提升到營運效率，更實踐了企業社會責任。」

海外推就業配額制  促職場多元化

雖然有像Simon和Leo的聘用成功例子，但社會上仍然有很多SEN青年的職場配對例子不太成功，主因在於公司和僱員之間缺乏妥善溝通、對雙方各自背景和特質未及認識，因此有關SEN人士的職場支援及公眾教育顯得非常重要。

本地政府勞工處雖然因應社會環境及企業需要，提供企業津貼資助的職場誘因，藉此鼓勵僱主及SEN員工雙方共事，然而政策單一亦未及長遠發展。

觀乎海外地區對SEN的政策支援更為多樣化，以幫助SEN人士過渡至人生不同階段，其中內地、日本、澳洲、意大利和德國等國家推行殘疾人士的就業配額制，以就業配額制度和差額補助為基礎，要求超過50名員工的公司須僱用最低百分比或特定數目的殘疾人士，有關限額介乎1.5%（如內地）至7%（如澳洲）之間，未能達致有關限額要求者會被罰款或徵稅，政府會利用所得資金，投放於殘疾人士就業支援服務上。

不過，殘疾人士就業配額制度在香港實行上或存在爭議，一方面該措施會增加僱主的經營成本，另一方面或會對殘疾人士造成反效果，例如僱主為滿足法例要求而採用最低成本聘請殘疾人士，但不一定需要他們承擔工作責任，對他們投閒置散，對殘疾人士構成心理負面影響。

英國制定的兒童及家庭法（Children & Families Act）將特殊教育制度推及至25歲，有特殊教育需要的年青人可以主動向地方政府申請教育健康及社區照顧計劃（Education, Health, and Care Plan, EHCP），選擇到持續進修學院或專門機構就讀課程，藉此獲得額外的教育及技能支援。即使年青人未能獲批EHCP，教育機構亦必須因應他們的需要而提供適切的學習或就業支援，計劃亦惠及在學時未有獲批准EHCP，或已離開學校一段時間而希望再自我進修的SEN青年。

不少海外大型企業亦紛紛廣納SEN人才，其中美國科技公司微軟的包容性招聘計劃「Autism @ Work」旨在為自閉症和其他發育及學習障礙人士提供工作機會，讓他們運用獨特的天賦、才能、專注力於合適的崗位之中，計劃更受到SAP、摩根大通、Salesforce、福特汽車、Google、DXC及Hewlett Packard等世界知名跨國企業的支持，共同發起自閉症僱主聯盟及圓桌會議，致力幫助其他公司推進自閉症人士的職場招聘計劃，同時向外界以各種綫上綫下的形式，分享計劃的實踐與成效，進一步解決業界或國家的失業率問題。「Autism @ Work」的面試過程一般約為5天，期望讓自閉症人士能夠在壓力較小的環境下展現最佳的面試表現及工作能力，而獲聘全職的自閉症員工亦會獲安排一名職業培訓教練幫助入職及過渡適應期。過去計劃已成功招聘最少50位自閉症員工入職，他們尤其勝任軟件測試、品質檢驗、編寫代碼等職位。

反思平等職場

隨着全球營商環境對不同人力資源的渴求、SEN青年在職場上的發展備受關注，社會大眾應當給予SEN青年機會及支援，讓他們擁有平等的機會和權利去發展事業。社會以至企業可以提供更多的支持及資源，幫助SEN青年克服各種就業困難和挑戰，包括提供就業機會、職能評估、專門的培訓課程和職業輔導等，讓他們掌握所需的技能和知識，在合適的崗位上發揮潛能。此外，大眾亦可建立一個包容、平等的職場文化，鼓勵及接納不同的觀點和想法，讓SEN青年被受尊重及確立自我價值，以創建一個更共融、多元的職場環境。SEN青年的職場發展無疑是一個漫長的過程，惟靠僱主和僱員之間付出耐心，共同努力溝通、磨合，讓每個人都能夠找到在社會上合適的位置，實踐理想的職業生涯。

(系列完)