每日接載乘客超過100萬人次的新世界第一巴士服務有限公司（新巴）及城巴有限公司（城巴），多年來致力提供安全優質的公共巴士服務，更持續將「無障礙運輸」概念廣泛應用於巴士車廂、乘客資訊及公民教育等方面。憑藉努力履行企業社會責任，新巴及城巴今年獲頒15年Plus「商界展關懷」標誌，並繼續獲選入「無障礙友善企業/機構名單」。

新巴城巴一直聽取不同界別人士的意見，提升車廂設備與服務水平，締造「無障礙」乘車環境。車廂內裝設連貫且顏色鮮明的扶手，保障乘客安全。車上近落車門位置設有「優先座」，讓有需要人士使用，並有專為視障人士而設的點字告示牌，提供車隊編號及顧客服務專線資料。

提升車廂設備　締造無障礙乘車環境

全綫低地台巴士裝有固定斜板，並劃出附設靠背及安全帶的輪椅停放處，方便傷健人士進出車廂，部分巴士更可容納兩輛輪椅。最近，經諮詢各殘疾團體後，兩巴為雙輪椅位巴士設計暢通易通標誌，於2019年初落實，方便乘客辨認雙輪椅位巴士。

多元化措施　關顧長者需要

新巴城巴一直致力提升車站及車隊設施，照顧長者出行需要，如配合政府計劃，於合適的有蓋巴士站安裝候車座椅，更不時與長者及公眾人士會面和交流意見，推動長者友善巴士服務，又持續多年於「長者日」及「國際復康日」提供義載，鼓勵長者及傷健人士融入社區。兩巴積極與多間社會服務機構合辦義工活動，服務對象包括長者、少數族裔及低收入人士等，藉此加強社會人士對他們的了解和支持。義工隊的社區服務時數至今已累積超過63,000小時。

研發最新科技　提供實時資訊及提升安全

新巴城巴為全線車隊安裝第二代自動報站系統，去年將「實時抵站時間查詢」服務擴展至所有專營路線，並提升了車廂內「動態巴士站顯示屏」的資訊廣播，更清晰顯示巴士預計抵達沿途各站的時間、全程及分段收費資料，為乘客提供更全面的乘車資訊。兩巴持續更新公司的手機應用程式，加入更多無障礙元素，於「無障礙網頁嘉許計劃18/19」中，獲頒「流動應用程式組別」金獎。

今年4月起，新巴城巴119輛配備電子穩定控制系統、車速限制減速裝置及全車座椅安全帶的新巴士陸續付運到港。新巴士配備多項安全科技及貼心設備，包括於座椅椅背設獨立USB充電插頭及「上層空置座位數目顯示屏」等，使乘搭巴士更安心愉快。

（特約）