中銀香港（控股）有限公司（下稱中銀香港）根植香港逾百年，作為香港主要的商業銀行及國際化區域性銀行，致力為客戶提供全面、專業而優質的銀行服務。可持續發展是中銀香港的長期戰略，該行將環境、社會及管治（ESG）三大要素與整體發展規劃相互結合，2019年在董事會下增設「可持續發展委員會」，由獨立非執行董事擔任主席。中銀香港持續關注不同利益相關者的需要，積極履行企業社會責任，廣受社會各界認同。

全力投入抗疫　支持民生金融

面對新冠肺炎疫情，中銀香港二月初率先推出五大金融服務紓困措施，包括提供物業按揭貸款延期還本安排、推出「中小企抗疫專項貸款計劃」、支持保障抗疫物資供應、延長到期保費寬限期及增加額外保障，以及提供費用優惠或豁免，並根據疫情發展和客戶需要，進一步擴大紓困範圍，重點幫助中小企和個人渡過經濟下行難關。中銀香港一直支持及配合香港按證保險有限公司的「中小企融資擔保計劃」，以及積極落實金管局「預先批核還息不還本」計劃，緩解企業燃眉之急。2020年上半年為香港疫情進行公益捐贈1,500萬港元，另向內地與東南亞地區捐資捐物；更承諾不裁員不減薪，攜手抗疫，共克時艱。

實踐普及及創新金融　提供便捷服務

秉承「根植於斯 服務於斯」的理念，中銀香港發揮全港最大分行網絡的優勢，為社會各階層人士提供便捷的銀行服務及融資便利，首創「指靜脈認證」智慧化銀行服務，並率先推出語音導航自動櫃員機，目前全港共設置逾250部，方便視障客戶使用。該行的「初創易」服務有效解決中小企「開戶難、融資難」問題。更推出「捐款易」電子平台，為慈善機構減省管理成本，便利市民捐款。中銀香港在推動創新金融方面不遺餘力，推出手機跨境支付程式BoC Pay，引入「電子化認識你的客戶」（eKYC）技術，讓客戶通過BoC Pay及BoC Bill遙距開戶。為市民提供日常繳付水、電、煤及稅費「轉數快」二維碼賬單收款服務；近日推出「APP2APP收款易」商戶便捷收款服務，優化個人對商戶的移動支持流程。將區塊鏈技術應用於物業按揭估價流程，大幅減低估價報告的紙張使用量。與京東數科及怡和集團旗下公司合資成立的虛擬銀行Livi Bank Limited，推動金融科技及產品創新。

推動綠色金融　支持環境保護

中銀香港肩負推動綠色金融的社會責任，連續兩年贊助由「香港綠色金融協會」主辦的「香港綠色金融協會論壇」，積極協助客戶發行綠色債券，擔當綠色顧問，獲香港品質保證局「香港可持續發展金融大獎2020」頒發「傑出綠色貸款結構顧問—最多數量綠色貸款（驗證類）」以及「傑出綠色債券牽頭經辦行—最多數量綠色債券（金融投資行業）」獎項。

中銀香港致力推進環保工作，積極推動無紙化及數字化的電子銀行服務，截至2019年底，已有超過190萬客戶選用了綜合電子結單， 較2018年增加超過30%。此外，中銀香港更與合作夥伴攜手推動環保，例如該行支持中華電力「可再生能源證書」計劃， 購買250,000度本地生產的可再生能源電力。自2015年起與香港工業總會攜手設立「中銀香港企業環保領先大獎」，鼓勵在香港及泛珠江三角地區企業將環保理念融入日常營運中，2019年吸引了超過760家企業參加，成功鼓勵企業完成2,600個環保項目，大大減低環境污染。

關愛社會　推動慈善公益

中銀香港積極支持慈善公益事業，多年來，中銀香港與中銀香港慈善基金累計捐款超過8.7億港元。2019年，該行落實逾40個慈善公益項目，涵蓋扶貧助弱、青少年發展、環保減碳、文體藝術等多個領域，逾300萬人次受惠。自2016年起，中銀香港捐助惜食堂設立「惜食分餉站」，超過150萬人次受惠。該行將可重用的辦公室設備贈予慈善機構，向基層兒童捐贈電腦以滿足網上學習的需要。

中銀香港鼓勵員工利用公餘時間和專長服務社區及參與公益活動，並安排義工訓練，2019年超過2,900名員工參與「中銀香港愛心活力義工隊」，較2018年增加40%。獲社會福利署頒發「10,000小時義工服務獎」、「最高服務時數獎（私人團體—組別一）優異獎」，以及「義務工作嘉許金狀—團體」獎項。

可持續發展工作獲廣泛認同

自2018年起， 中銀香港連續三年在《亞洲貨幣》（Asiamoney）主辦的「2020最佳銀行評選」獲頒發「香港最佳企業社會責任銀行」殊榮；連續5年被評級機構MSCI ESG Research LLC評為「AA」級；連續10年成為「恒生可持續發展企業指數系列」成分股，於其指數評級中連續3年獲得「AA評級」；於香港中文大學商學院的「大灣區企業可持續發展指數」排名第二及「香港企業可持續發展指數」中名列第三。自2003年起至今，連續17年獲香港社會服務聯會嘉許為「商界展關懷」公司。獲信報財經新聞「金融服務卓越大獎2019—卓越可持續發展企業社會責任」獎項，以及U Green Awards「您」想綠色生活大獎之「我最喜愛的可持續發展企業」。