自年初起，新型冠狀病毒疫情對世界帶來嚴峻影響。面對各類型迫切需要，花旗集團與花旗集團基金致力肩負企業社會責任，積極為國際社會及本地弱勢社群搜羅並動用有效資源，及時提供相應的緊急支援，共同跨越難關。

動用全球有效資源　無分國界支持弱勢

疫情初期，縱使未能預料其影響程度，花旗集團與花旗集團基金亦迅速安排一系列援助措施，及早為弱勢社群作持續多月的應對準備，其中包括捐贈超過1億美元，以支持全球與新型冠狀病毒相關的社區支援及經濟復甦工作。同時，花旗集團發起一項名為「Double the Good」的全球員工捐款計劃，共籌得200萬美元，而每1美元捐款，花旗集團作配對捐款，總數400萬美元善款用以支持花旗集團在全球4個地區選擇的慈善機構，以應付該地區面對疫情的挑戰和需要。在亞太地區，合共100萬美元配對善款將捐予聯合國開發計劃署，為受影響地區的弱勢社群和新移民勞工提供緊急支援。

推動跨界別合作　並肩應對難關

是次疫情令資源緊絀的弱勢社群難以應對，故在疫情初期抗疫物資短缺時，花旗集團積極回應社會需要，向社會福利署及不同社福機構如東華三院、香港融樂會及樂餉社捐贈逾60萬個口罩，分發給長者、復康中心、少數族裔及弱勢基層家庭。

疫情令不少弱勢家庭面臨經濟壓力，甚至三餐不繼，花旗香港與花旗集團基金捐贈善款予不同社福機構，以應燃眉之急，其中包括向樂餉社捐助15萬美元（約117萬港元），透過70家前綫社福機構為5,600個弱勢基層家庭提供備有多達14天主要食糧的應急食物箱，內含各類乾貨如米、麵條及罐頭肉食、蔬菜和水果。為助更多基層渡過難關，花旗香港更額外向樂餉社捐助10萬港元，款項可為有需要人士提供約2萬份膳食。

此外，花旗香港分別向香港公益金「公益金及時雨基金」及良師香港「以一萬成就百萬」籌款行動捐贈善款，向更多受疫情影響的個人或家庭發放應急援助金，及讓基層學生獲得學習支援和情緒輔導。花旗銀行亦向聖雅各福群會捐贈了多部舊平板電腦，讓更多基層學童可安在家中進行網上學習。

善用資訊科技　延續義工服務精神

由2006年起，全球花旗集團員工每年皆在「全球義工日」聚集起來，聯同多個社福單位服務所在地的弱勢社群。於7月初，一眾花旗香港管理層已率先身體力行到樂餉社參與義工服務，協助檢查、分類及包裝各種主要食糧，為400個有需要的家庭準備應急食物箱。花旗集團亦鼓勵員工自發進行遙距或個人社區服務。疫
情雖為今年的第十五屆「全球義工日」帶來挑戰，但在資訊科技協助下，花旗香港義工為一眾學生進行網上模擬工作面試，讓同學們可以提升面試技巧；並參與網上講座，分享職場經驗與專業知識，開拓年輕人的就業發展機會。