秉持「推動城市前行」的使命，港鐵致力提供共融、創新及可持續發展的服務，聯繫及建設社區，並訂立對業務及社會同樣重要的三大環境及社會目標，包括促進社會共融、為個人及社區提供發展機遇，以及減少溫室氣體排放，為社會帶來更大效益，並將這三大目標納入公司營運方針，為所有持份者創造價值。

港鐵紮根香港，對推動社區發展一直不遺餘力。除了發起及支持各項公益和慈善活動外，港鐵員工自1993年更開始自發舉辦及參與義工活動，貢獻社會。港鐵公司人力資源總監鄭惠貞（上圖後排中）樂見同事不分上下，在公餘時積極組織及參與義工活動，因此，公司於2005年成立「鐵路人 鐵路心」義工計劃，撥出資源支持由同事自發組成的義工隊，全力推動義工文化。

港鐵義工抱持「鐵路心」 為社區送上關愛

「港鐵紮根香港，今年將邁向通車45周年的里程碑，而『鐵路人 鐵路心』義工計劃正正展現出積極服務社會的精神，彰顯及延展港鐵45年來的使命，推動城市前行。」她補充說。

有別於由公司主導的傳統模式，「鐵路人 鐵路心」義工計劃為員工提供活動經費、後勤安排和培訓等支援，鼓勵他們按個人興趣及專長，自發組織社區服務，並歡迎員工家屬、親友及退休員工參與，惠及長者、弱勢家庭及兒童、傷健及特殊學習需要人士，以及少數族裔等不同社群。有關計劃由港鐵公司行政總裁擔任贊助人，各總監則為顧問，並設有策導委員會負責制訂員工義務工作的方向。

去年隨著疫後復常，共有逾 4,500名義工參與270個項目，社區受惠人數達69,300 人。港鐵更榮膺由義務工作發展局頒發的「香港義工獎2023企業獎 ( 義工時數 ) 」銀獎 ，肯定了計劃成效及義工的努力。

重視聯繫社區 義工發放正能量

港鐵的義工計劃同時重視承傳，藉此與社區建立更深厚的聯繫。其中「退役列車保 ‧ 傳計劃」自2021年推出至今，與超過20個非牟利團體、社區夥伴、政府部門合作，共同將如列車座位等超過400件退役列車部件捐贈給長者中心、學校，以及提供予地區作休憩設施，或是改造為肢體伸展運動設備，並由港鐵義工隊為長者家居安裝。

「鐵路人 鐵路心」計劃導航聯絡員譚健德分享12年的義工服務感受時稱，最開心是在公司支持下，有機會發放正能量，幫助有需要的人。「較難忘是 2012 年獲公司資助參與特別技能訓練班，開始學習手語。當時我亦籌辦了一個名為「人生回憶錄」的活動，將義工與一位聽障人士配對，運用所學習的手語進行溝通，配合由對方提供的相片，為他們製作一本『人生回憶錄』，其家人看後深受感動。」