撰文：何詠儀

傳統銀行的工作環境總與嚴謹刻板掛勾，員工大抵都是正襟危坐，各自處理文件。然而，逾半個世紀前已在港開設首間海外分行的大華銀行，卻顛覆了這種固有模式，早前為辦公室增設共享辦公桌(hot-desking)及互動協作區 (collaboration area)等特色設施，有助員工提升在混合工作模式下的效率，CSR Times旗下關懷員工協會(下稱關協)的調查員又是時候去了解一番！

疫情初期，大華銀行迅即推出一系列安排，使大部分同事能在家工作，並在疫情後持續實施在家工作計劃，讓他們擁有每星期最多2天在家工作的選擇，以便可在適應原有工作模式與保障身心健康之間取得適度平衡。

在提升硬件方面，大華銀行於今年初，更別出心裁地為坐落於中環的大華銀行香港分行總部，以及位於銅鑼灣的大華銀行商業銀行理財中心進行升級工程。大華銀行大中華區行政總裁葉楊詩明(Christine)指出，當中主要透過增設多元式配置，為員工提供貼心設施，以便在疫情下幫助他們提高在混合工作模式下的效率。「我們特別設計了一種類似餐廳的工作空間——work bistro，讓員工可在更舒適的環境中放鬆身心，討論工作事項時亦能激發更多創意。」

與此同時，Christine稱，辦公室同時設置互動協作區(collaboration area) 及小型會議空間——huddle space，前者適用於工作及社交空間，有助促進部門之間的溝通和團隊合作，同時建立正面積極的工作氣氛，對員工孕育創新想法及增強上班意慾均大有幫助；而後者則配備各種語音和視像會議設備，方便員工可隨時進行互動討論以至舉行即興會議，迅速為突發事項構思出應變方案。

「因應在家工作安排，全新的工作環境亦設計了別具特色的共享辦公桌 (hot-desking)，讓不同時間回公司上班的員工可靈活使用辦公桌，分享同一工作空間。」Christine補充，此舉有助避免浪費剩餘的辦公空間，可透過有效善用資源，令公司與員工同時獲益。

在軟件方面，Christine強調，大華銀行尤其關注員工身心健康，由疫情於去年2月初首次於本地爆發，該行已留意到外科口罩供應變得短缺，並即時安排同事從海外採購，最終成功為辦公室上班的同事提供足夠的外科口罩，配合在辦公室範圍添置免觸式手部消毒機、空氣淨化機和紅外線溫度計，以至其後實施靈活上班時間和在家工作等措施，全面保障同事的安全與健康。

任職於銅鑼灣的大華銀行香港分行科技與營運部規劃及支援經理鄭靄雯坦言，很喜歡現時的開放式工作空間，讓她可按需要自由選用不同的配套設施。「我最欣賞work bistro的設計，以前的傳統間隔模式自成一角，較難認識不同部門的同事，但推行混合工作模式後，配合嶄新的辦公室設計，讓我有機會結識到現職部門外的同事，更有助增進團隊精神，從而提升對公司的歸屬感。」

調查報告：全新辦公室特色配置一覽

提升工作環境舒適度
．在辦公室內設置如餐廳般休閒舒適的工作空間，使員工可放鬆身心，紓壓之餘，亦能激發創意。

將工作與社交空間結合
．特設同時應用於工作及社交的互動區域，促進團隊溝通，並有助在積極的工作氛圍中，鼓勵員工展現創意及提升對公司的歸屬感。

配合即興會議安排
．藉闢建小型會議空間，方便團隊可隨時就一些突發事件或即興議題舉行會議，迅速構思解決方案或激發創意。

其他關懷員工舉措
．疫情期間，該行通過講座及網上培訓課程，為員工提供心理健康支援，在「疫」境中送上更多關懷和支持。
．去年推出「Better U」培訓計劃，涵蓋5類核心技能課程，包括成長型思維、解決問題的技巧、數碼創新、以人為本的設計及數據運用，協助員工獲取數碼時代所需的技能。

關協評論及建議

硬件配套充足

該行辦公室的特色配置以往多見諸於初創或新式企業，有傳統銀行能突破框架，提供靈活舒適的工作環境，無疑有助激發員工的創意，若可在軟件上作出更多配合，如每星期安排一個活動時段，使員工可暫時放下工作，藉遊戲或大食會等聯絡感情及增進溝通，相信會有更大增益。

公司關注員工健康

該行在疫情期間推出大量關懷員工的措施，廣及為他們提升數碼能力的實用培訓，以至加強保障其身心健康的送暖行動，令人倍感窩心，有助成功留住人才。